Центр практической психологии АГТУ предлагает организациям, предприятиям и фирмам:
Семинар для сотрудников «Э ффективное взаимодействие с клиентом. Психология переговоров и продаж »
Содержание семинара:
Неявные потребности и интересы наших клиентов
Знакомство с «внутренним голосом» покупателя, который вы никогда не услышите
Этапы продаж, презентация товара и услуг.
Предметно-смысловой очевидный уровень делового разговора расположенный "над столом" и эмоциональный уровень разговора скрытый "под столом" переговоров.
Работа с профессиональными МИФАМИ продавцов о самих себе и своих клиентах.
«8 ПРАВИЛ» работы с сомнениями клиента.
Знакомство с трудными типами клиентов и психологическими стратегиями работы с ними
Профессиональные стрессы и опасения продавцов
Повышение профессиональной самооценки и собственной личной значимости продавцов
Переговоры и продажи командой
Резервы восстановления эмоционального баланса продавца
Условия проведения: длительность семинара – 2 дня по 8 часов для продавцов или 4 дня по 4 часа; для эффективной работы в группе лучше, чтобы участников было 14+- 2.
Ожидаемый результат на который мы работаем : ощущение удовлетворения от опыта обучения продажам в группе, знакомство с клиенториетированной моделью работы. Развитие позитивного взгляда продавца на свою деятельность и на покупателей – всех клиентов фирмы. Овладение полезными навыками эффективных переговоров и продаж. Эффективное взаимодействие понимается нами как ведущее к сбыту товара и взаимному удовлетворению отношения продавца и покупателя.
Проверка результативности: высказывания участников по ходу обучения и при его завершении, опросник «Определение результата, действия, препятствия». Опросник и беседа с некоторыми участниками после окончания семинара о его результативности.
Ведёт семинар: Русанов Максим Анатольевич , психолог-консультант, по социально-психологическому развитию групп, руководитель Центра практической психологии, преподаватель кафедры «Общая психология» АГТУ.
Данный семинар (как и ряд других в нашей программе) – это вклад фирмы в человеческий капитал предприятия — в запас знаний, навыков, мотиваций, сотрудников. Коллектив продавцов – это лицо фирмы и такие инвестиции с помощью образования, способствуют накоплению профессионального опыта, сохранению эмоционального здоровья, повышению качества обслуживания.
Семинар для менеджеров по эффективному распределению информации, управлению энергией и рабочим временем
«У п р а в л е н и е в р е м е н е м»
1. Определение времени
Определение времени
Формальная и физическая сущность времени
2. Принципы управления временем
Процедура и формы целеполагания, контроль за результатом
Культурные особенности
Препятствия: Отвлечения и прерывания
Поглотители времени
Ценности и убеждения относительно времени
Управление временем: проект и предприятие
Стратегическое управление временем
Ежедневное управление временем
Временем управляют, его экономят, контролируют, теряют, распределяют,
